حققت الموسيقى الكلاسيكية الجديدة نجاحًا كبيرًا في MSP

أنت تعلم أنك تفعل شيئًا صحيحًا عندما يمتدح عازف الكمان الرئيسي في أوركسترا مينيسوتا اختيارك للموسيقى.

ولكن هذا ما حدث مؤخرًا عندما عازف الكمان سام بيرجمان زار مطار MSP (MSP) وتفاجأ بسماع اختيار بيتهوفن الغامض نسبيًا.

وكتب بيرجمان على تويتر: "ستصدمك معظم المطارات بطائرات Opus 18s - عامة، ومتوقعة". "ستقوم بعض منافذ الهيبستر بتشغيل Opus 131 لتظهر لك أنهم يعرفون ما يفعلونه. فقط MSP ينزلق إلى تلك الرباعية الوسطى اللطيفة ويترف هناك."

سيكون ذلك لبيتهوفن الرباعية الوترية رقم 10 في E Flat Major، Opus 74، تم تأليفه عام 1809 وأداه إيمرسون الرباعية، إحدى فرق موسيقى الحجرة الرائدة في العالم.

بينما قام مطار MSP بتشغيل الموسيقى الكلاسيكية في أماكنه العامة (بما في ذلك الحمامات) لعقود من الزمن، فقد قام بتحويل مزود الموسيقى الخاص به إلى مزاج وسائل الإعلام في منتصف عام 2022 ومقطوعات مختارة بتوجيه من كرين ماكميلين الموسيقار المنجز بنفسها، وهو أيضًا منسق الفنون المسرحية لدى Arts@MSP، وفيل بيرك، مساعد مدير تجربة العملاء في لجنة مطارات العاصمة (MAC)، التي تمتلك وتدير MSP.

وأوضح كرين: "بفضل الواجهة الجديدة، يمكننا تنظيم الموسيقى من جانبنا". "لاحظنا على الفور اختلافًا عن موسيقى المصعد الشبيهة بالموزاك التي كانت تُعزف. لقد اخترنا تسجيلات كلاسيكية مذهلة حقًا وعالية الجودة في جميع أنواع الأنواع - من الباروك إلى الرومانسية."

كانت الاستجابة فورية من العديد من المسافرين. شارك فيل أمثلة في اجتماع يناير للجنة إجراءات خدمة العملاء (CSAC)، بما في ذلك هذا المثال:

"أنا أحب الموسيقى الكلاسيكية! إنها تريحني وتشعرني بالهدوء والسلام. معظم المطارات لديها موسيقى الروك التي تزعجني للغاية. شكرًا لك على جعل مطار MSP أرقى مطار في البلاد."

تحسين تجربة العملاء، بطبيعة الحال، هو محور التركيز كله الفنون@MSPو MSP لمؤسسة المطار وقسم تجربة العملاء في MAC. من المؤكد أن العملاء يقدرون ترقية الموسيقى، وهناك مردود مالي أيضًا، كما أوضحت كاتلين شينك، أخصائية برامج العملاء في شركة MAC.

ووفقاً لأحدث استطلاع أجرته شركة JD Power للمطارات الكبرى، أنفق المسافرون "السعداء" 47 دولاراً في المتوسط ​​في المطارات - أي أكثر من ضعف ما أنفقه المسافرون "المحبطون" البالغ 23 دولاراً.

قالت كاتلين خلال اجتماع CSAC لشهر يناير: "لذا، قم بتشغيل هذه الموسيقى، يا فيل وكرين، ودعنا نجعلهما أكثر سعادة".