Descripción general del programa de premios MSP Nice
Descripción general del programa de premios MSP Nice
La Premio MSP Niza es administrado por la Comisión de Aeropuertos Metropolitanos en asociación con el Consejo de Acción de Servicio al Cliente de MSP. La intención del programa es reconocer y recompensar a los empleados o voluntarios de MSP que exhiben un excelente servicio al cliente como se describe en los Estándares de servicio al cliente del aeropuerto de MSP.
Criterios para optar al premio
- Los empleados y voluntarios son elegibles para el Premio MSP Niza cuando un miembro del público viajero envía un cumplido no solicitado por su excelencia en el servicio al cliente. Cualquier empleado o voluntario de MSP es elegible.
- Los comentarios pueden enviarse por correo electrónico, tarjetas de comentarios, cartas, redes sociales de MSP o verbalmente a nuestra oficina de Información y Localización. MAC Customer Data & Analytics determinará la elegibilidad de cada comentario. Los comentarios pueden ser descalificados debido a ambigüedad, solicitación o fuentes cuestionables.
- El gerente/supervisor de un empleado debe aprobar el premio.
Procedimiento
Si el gerente/supervisor de un empleado recibe un comentario escrito sobre ese empleado, debe enviarlo a Katlyn Schenck, Katlyn.Schenck@mspmac.org: 612-726-5574
Al recibir el elogio por escrito, MAC Customer Data & Analytics acordará con el gerente/supervisor del empleado una hora y un lugar para presentar el premio.
La Premio MSP Niza consta de: un certificado de reconocimiento enmarcado, una tarjeta de regalo de Target de $25 y un Pin de profesional de servicio. El responsable del empleado recibirá un documento con una fotografía del destinatario recibiendo el premio y una copia del elogio recibido.
No hay límite en la cantidad de veces que un empleado puede recibir un Premio MSP Niza.
Los ganadores del premio también serán invitados a la celebración del MSP en Niza el siguiente año calendario. Los ganadores también pueden ser reconocidos en las reuniones del Consejo de Acción de Servicio al Cliente, sitios web o material promocional.