Fundación Aeroportuaria reconocida por su servicio a los pasajeros

La Fundación Aeroportuaria MSP fue recientemente distinguida con dos prestigiosos premios por su asistencia amable y centrada en el pasajero en el Aeropuerto MSP.  

Premio al Espíritu de la Hospitalidad

Bloomington, Minnesota Travel and Tourism, la organización de marketing de la ciudad de Bloomington, presentó su Premio Espíritu de Hospitalidad a la Fundación del Aeropuerto el mes pasado, reconociendo el compromiso de la fundación con el servicio al cliente, la accesibilidad, la participación de la comunidad y la elevación de la experiencia de viaje en MSP.  

La Fundación asiste directamente a más de 2 millones de viajeros cada año en el Aeropuerto MSP. Además de atender puestos de información, organizar exposiciones de arte y ofrecer espectáculos musicales en todo el aeropuerto, la Fundación coordina a más de 550 voluntarios que brindan apoyo y asistencia a los viajeros, incluyendo el popular programa Embajador Animal.  

La Fundación también distribuye cordones con estampados de girasoles como parte de la Programa Girasol de Discapacidades Ocultas, que permite a los viajeros con discapacidades no visibles señalar que pueden necesitar asistencia adicional del personal del aeropuerto.  

Premio al Impacto Comunitario Jim Wolford

El liderazgo de la Fundación Aeroportuaria MSP en accesibilidad también le valió el Premio de Impacto Comunitario Jim Wolford de Lifeworks este mes.  

Lifeworks colabora con empleadores y socios para personas con discapacidad para brindar apoyo y oportunidades profesionales. El Aeropuerto MAC y el Aeropuerto MSP han contratado a decenas de clientes de Lifeworks desde 1995 y también fueron reconocidos por Lifeworks por establecer un estándar nacional de accesibilidad en los viajes aéreos. La Fundación del Aeropuerto profundizó este compromiso en 2025 al contratar a Lifeworks para capacitar al personal y voluntarios del aeropuerto en el fomento de una cultura inclusiva.

“La accesibilidad es fundamental en el servicio al cliente que brindamos”, afirmó Phil Burke, subdirector de Experiencia del Cliente de MAC, al recibir el premio junto con el MSP de la Fundación Aeroportuaria en la Celebración Anual de Lifeworks 2025 este mes. “Este premio demuestra el progreso que hemos logrado, pero nuestro trabajo está lejos de terminar. Seguiremos trabajando sobre estos hitos, buscando siempre una experiencia aeroportuaria donde todos tengan acceso, todos puedan viajar y todos se sientan como en casa”.