Shelly Lopez, Sgt. Sean Hoerdt yeej 2022 MSP Tshav Dav Hlau Customer Service Hero Awards

Ob tug Metropolitan Airports Commission (MAC) cov neeg ua haujlwm tau txais txiaj ntsig ntawm lub Plaub Hlis 17 Pawg Thawj Coj ntawm Pawg Thawj Coj tau ntsib nrog MSP Airport Customer Service Hero Awards rau 2022, ib qho khoom plig zoo siab uas lees paub qhov kev pabcuam tshwj xeeb uas txhim kho cov neeg siv khoom.

Shelly Lopez, tus neeg saib xyuas hauv MAC's Customer Experience Department, tau lees paub rau nws txoj haujlwm pib thiab ua tus Navigating MSP qhov kev pab cuam txij li xyoo 2013. Qhov kev pab cuam pab cov tsev neeg ntawm cov menyuam yaus uas muaj kev puas hlwb, cov neeg caij tsheb uas muaj teeb meem kev txav mus los thiab lwm yam los ntawm kev muab kev xyaum dawb khiav hauv tshav dav hlau.

Shelly kuj tseem yog tus yuam sij rau kev tsim kom muaj Kev Ntseeg Siab MSP Kev Kawm Hauv Tsev Kawm Ntawv ntawm Concourse C. Lub Chaw suav nrog kev thuam Boeing 737 42-lub rooj zaum, khoom plig los ntawm Delta Air Lines, tso cai rau cov neeg tuaj koom xyaum caij nkoj.

"Qhov kev mob siab rau thiab kev pom zoo uas Shelly coj mus rau Navigating MSP program yog pom tseeb rau txhua tus neeg uas tau koom nrog," said Phil Burke, tus pab cuam ntawm MAC tus thawj coj ntawm Customer Experience. "Nws kev cog lus rau cov neeg caij tsheb uas xav tau kev pab tau yooj yim rau kev taug kev mus rau ntau txhiab tus neeg taug kev."

Sean Hoerdt, tus tub ceev xwm hauv Tshav Dav Hlau Tub Ceev Xwm, tau txais qhov khoom plig rau nws txoj haujlwm nrog Tshav Dav Hlau Tub Ceev Xwm Honour Guard unit. Raws li nws txoj kev coj noj coj ua, chav tsev muab ntau yam kev pabcuam, suav nrog kev sib koom tes ntawm kev sib hwm ntawm cov tub rog uas tuag lawm raug ya los ntawm MSP tshav dav hlau, thaum pab tsev neeg thiab cov phooj ywg.

Lub tuam tsev kuj tseem ua cov txheej xwm nco txog 9/11 txhua xyoo thiab tswj xyuas Minnesota kev xa tawm rau cov tsev neeg ntawm cov tub ceev xwm poob mus rau Washington, DC, kev nco txog kev ua koob tsheej. Nws kuj saib xyuas kev sib hloov ntawm Honour Guard cov tswv cuab uas sawv ntsug ntawm Minnesota Law Enforcement Memorial hauv St.

"Sean txoj haujlwm dhau los 13 xyoo dhau los ua rau Honour Guard chav hais lus rau nws txoj kev khuv leej thiab nws kev hwm rau cov neeg hauv tsev neeg ntawm cov neeg uas tau ua kev txi kawg," said Tshav Dav Hlau Tub Ceev Xwm Matt Christenson. "Peb muaj hmoo tau muaj ib tus neeg mob siab rau muab qhov kev nco qab muaj txiaj ntsig rau cov tsev neeg ntawm cov neeg poob."

Lopez thiab Hoerdt tau raug xaiv rau qhov khoom plig los ntawm pawg neeg ua haujlwm los ntawm cov neeg ua haujlwm thiab cov neeg ua haujlwm pab dawb uas ua haujlwm los ntawm Pawg Neeg Saib Xyuas Kev Pabcuam Tswvcuab (CSAC). Ob leeg tau txais daim ntawv pov thawj, kos duab siv lead ua trophy thiab daim tshev rau $ 1,000 los ntawm Tshav Dav Hlau Foundation MSP.