Airport Customer Service Hero

Koj puas paub ib tus neeg uas mus saum toj thiab dhau mus rau peb lub tshav dav hlau cov neeg siv khoom? Nominate tus neeg ntawd rau ib qho Airport Customer Service Hero khoom plig!

Xa koj cov ntawv xaiv tsa mus rau hero@mspmac.org ua ntej Lub Kaum Ob Hlis 31. Kom paub meej tias qhov kev xaiv tsa tiav, thov muab cov ntaub ntawv hauv qab no:   

• Tus neeg lub npe tag nrho
• Lub tshav dav hlau twg lawv nyob, saib cov npe ntawm tshav dav hlau hauv qab no *
• Lawv lub koom haum / tuam txhab nyob rau hauv lub tshav dav hlau zej zog
• Zaj dab neeg tag nrho ntawm vim li cas lawv yuav tsum raug xaiv (qhov no tseem ceeb heev)

Tsuas yog sau npe rau hauv email. 

Tom qab ntawd luam & muab tso rau hauv qab no email chaw nyob xa ntawv xa mus rau Hero@mspmac.org. 

Qhov khoom plig no qhib rau txhua tus neeg ua haujlwm thiab cov neeg tuaj yeem pab dawb ntawm MAC lub tshav dav hlau xya. Cov khoom plig suav nrog cov khoom plig, kev lees paub rau pej xeem hauv MSP tshav dav hlau thiab daim tshev rau $ 1,000.

*Cov tshav dav hlau tsim nyog muaj xws li: Minneapolis – St. Paul International Airport (MSP), Anoka County Tshav Dav Hlau, Airlake Airport, Crystal Airport, Flying Cloud Airport, Lake Elmo Airport, thiab St. Paul Downtown Airport. 

2023 Tshav Dav Hlau Customer Service Hero puav pheej yeej 

Mary Wolfe 
Tsheb thauj mus los Kev Tswj Xyuas Ruaj Ntseg 

Tub ceev xwm Mary Wolfe tau nrog TSA txij li xyoo 2002 thiab tau txuas ntxiv ua ib feem tseem ceeb ntawm TSA Cares txoj haujlwm ua Tus Neeg Saib Xyuas Kev Pabcuam Tshwj Xeeb rau yim xyoo dhau los. 

Hauv lub luag haujlwm no, Mary ntseeg tau thiab ua tau zoo pab cov neeg taug kev uas xav tau kev pab tshwj xeeb, pab cov neeg caij tsheb nrog kev tshav ntuj thiab kev tshaj lij. 

Mary yog ib tus nyiam tshaj plaws hauv zos Make-a-Wish program thiab feem ntau paub txog lawv txoj kev mus ncig ua ntej TSA Contact Center ua. Ua-a-Wish cov tsev neeg nyiam ua haujlwm nrog nws thaum nws tawm ntawm nws txoj hauv kev los ua kom cov txheej txheem kev nyab xeeb yooj yim thiab ua haujlwm tau zoo, ua kom muaj kev lom zem rau cov menyuam yaus thiab tsis tshua muaj kev ntxhov siab rau cov niam txiv. Nrog rau Mary txoj kev nkag siab zoo, txhua tus neeg caij tsheb thiab cov neeg taug kev tau txais kev hwm zoo tshaj plaws. 

Mary tsis tsuas yog ua haujlwm rau thiab txhawb nqa TSA Cares txoj haujlwm, tab sis nws kuj tseem ua haujlwm tseem ceeb hauv kev qhia cov neeg caij tsheb txog Sunflower program. Txhua yam uas nws tuaj yeem ua rau kev mus ncig thiab TSA Kev Ntsuam Xyuas ntau qab ntxiag, nkag tau yooj yim dua thiab tsis tshua muaj kev ntxhov siab - Mary yuav ua. 

Aw Aslani 
Tshav dav hlau Foundation MSP Volunteer

Mehr tau ua haujlwm pub dawb nrog Travelers Assistance txij thaum Lub Peb Hlis Ntuj xyoo 2017 thiab mob siab rau pab txhua tus uas xav tau kev txhawb nqa. Nws kuj ua haujlwm pab dawb nrog rau Navigating MSP program. 

Txhua lub hlis, Mehr koom rau hnub Saturday sawv ntxov "Navigating MSP" ntu thiab pab tsev neeg. Yog hais tias tsev neeg yuav ya, nws ib txwm muab kev pab rau lawv hnub lawv mus ncig - ntau zaus, cov tsev neeg txais nws txoj kev pab. 

Ib tsev neeg uas los ntawm qhov kev pab cuam Navigating muaj ib tug me nyuam yaus uas muaj kev puas hlwb, thiab lawv txhawj xeeb txog qhov nws yuav teb li cas rau lub tshav dav hlau nrov thiab tsis khoom. Mehr tau raug xaiv los ua lawv tus neeg tuaj yeem pab dawb thiab coj lawv ncig lub davhlau ya nyob twg thiab mus rau lub dav hlau, tuav tus menyuam txhais tes thaum lawv mus thiab ua kom cov txheej txheem nyob ntsiag to thiab tsis muaj kev ntxhov siab. 

Tom qab tsev neeg tau ntsib cov txheej txheem, lawv tau sau daim pib ya mus rau Disney. Mehr nyob ntawd hnub uas lawv tawm mus thiab rov coj lawv hla lub tshav dav hlau. Cov tsev neeg tau xa cov duab ntawm lawv lub caij so loj, uas yog qhov ua tau zoo vim yog Mehr txoj kev mob siab rau mus rau saum toj thiab dhau mus pab. 

Mehr kuj tseem tuaj yeem pab dawb coj mus ncig ua si hauv tsev kawm ntawv rau cov menyuam kawm ntawv uas muaj kev txawj ua neej nyob ywj pheej, coj cov tub ntxhais kawm los ntawm kev taug kev hauv huab cua. Nws piav qhia yuav ua li cas taug qab lub davhlau ya nyob twg thiab kev ruaj ntseg, qhov twg yuav thov kev pab, thiab yuav ua li cas thiaj nrhiav tau cov rooj zaum hauv lub dav hlau. 

Mehr kuj nthuav tawm kev zoo siab los ntawm cov davhlau ya nyob twg los ntawm kev ua raws li Santa ntawm MSP. Rau plaub lub caij so kawg, nws tau thaij duab nrog txhua tus uas xav tau ib qho - los ntawm cov menyuam yaus mus rau cov neeg laus. 

Mehr yog lub siab dawb siab zoo rau nws lub sijhawm thiab yog ib pab neeg zoo siab uas ua rau muaj kev khuv leej, kev paub thiab ua siab ntev rau txhua tus uas nws ntsib. 

Meron Taddese 
Tshav dav hlau Retail Group 

Meron pib nrog Tshav Dav Hlau Retail Group ua tus neeg nqa nyiaj ib nrab hnub thiab tau ua haujlwm nws mus rau tus thawj tswj hwm Human Resources. Nws lub siab sov so tso cai rau nws ua phooj ywg nyob qhov twg nws mus, thiab nws tawm qhov cim zoo rau txhua tus. 

Tom qab ntau tshaj 20 xyoo ntawm MSP, Meron tau dhau los ua tus ncej ntawm lub tshav dav hlau hauv zej zog, qhia kev txo hwj chim, kev khuv leej thiab kev pab rau txhua tus uas nws ntsib. Meron yog ib qho peev txheej rau ob lub zej zog Ethiopian nyob ib ncig ntawm MSP thiab lub tshav dav hlau hauv zej zog tag nrho. 

Nws lub xov tooj nrov tas li, thiab nws yog qhov tsis muaj qhov kawg ntawm kev thov kev pab nrog cov lus nug txog kev nkag tebchaws, lus nug txog kev kho mob, kev thov txhais lus, cov neeg nrhiav haujlwm thiab ntau dua. Meron yeej tsis hloov leej twg mus - yog tias nws pab tsis tau ncaj qha, nws yuav nrhiav tau ib tus neeg tuaj yeem!

Muaj ntau ntau zaj dab neeg ntawm Meron tawm ntawm nws txoj kev los pab cov neeg caij tsheb. Thaum twg ib tug neeg xav tau kev pab hauv tshav dav hlau, Meron tshwm thiab pab txhua qhov chaw uas nws tuaj yeem ua tau. Nws yeej tsis nrhiav kev lees paub thiab yeej tsis khav theeb. 

MSP muaj hmoo kom muaj Meron ua tus sawv cev hauv tshav dav hlau hauv zej zog.