Nhạc cổ điển mới là một hit lớn nhất tại MSP

Bạn biết mình đang làm điều gì đó đúng khi một người chơi viola chính của Dàn nhạc Minnesota khen ngợi sự lựa chọn âm nhạc của bạn.

Nhưng đó chỉ là chuyện xảy ra gần đây khi người vi phạm Sam Bergman đã đến thăm Sân bay MSP (MSP) và rất ngạc nhiên khi nghe một bản tuyển chọn tương đối ít người biết đến của Beethoven.

Bergman viết trên Twitter: “Hầu hết các sân bay sẽ tấn công bạn bằng Opus 18 – chung chung, như mong đợi”. "Một số cổng của hipster sẽ phát Opus 131 để cho bạn thấy họ biết họ đang làm gì. Chỉ MSP mới trượt vào bộ tứ giữa ngọt ngào đó và chỉ tận hưởng ở đó."

Đó sẽ là của Beethoven Tứ tấu đàn dây số 10 cung Mi giáng trưởng, Opus 74, sáng tác năm 1809 và được biểu diễn bởi Bộ tứ Emerson, một trong những ban nhạc thính phòng hàng đầu thế giới.

Mặc dù Sân bay MSP đã phát nhạc cổ điển trong các không gian công cộng (bao gồm cả phòng vệ sinh) trong nhiều thập kỷ nhưng họ đã chuyển nhà cung cấp âm nhạc sang Mood Media vào giữa năm 2022 và chọn lọc các tác phẩm với sự hướng dẫn của Krin McMillen, một bản thân nhạc sĩ thành đạt, đồng thời là điều phối viên nghệ thuật biểu diễn của Arts@MSP và Phil Burke, trợ lý giám đốc Trải nghiệm khách hàng của Ủy ban Sân bay Thủ đô (MAC), công ty sở hữu và điều hành MSP.

Krin giải thích: “Với giao diện mới, chúng tôi có thể quản lý âm nhạc theo ý muốn của mình”. "Chúng tôi ngay lập tức nhận thấy sự khác biệt so với loại nhạc thang máy giống Muzak đang phát. Chúng tôi đã chọn những bản ghi âm cổ điển thực sự tuyệt vời, chất lượng cao ở mọi thể loại – từ Baroque đến Lãng mạn."

Phản hồi ngay lập tức từ một số khách du lịch. Phil đã chia sẻ các ví dụ tại cuộc họp tháng 1 của Ủy ban Hành động Dịch vụ Khách hàng (CSAC), bao gồm ví dụ này:

"Tôi yêu âm nhạc cổ điển! Nó giúp tôi thoải mái và mang lại cảm giác bình yên, tĩnh lặng. Hầu hết các sân bay đều có nhạc rock khiến tôi khó chịu. Cảm ơn các bạn đã biến MSP trở thành sân bay đẳng cấp nhất cả nước."

Tất nhiên, cải thiện trải nghiệm của khách hàng là toàn bộ trọng tâm của Nghệ thuật@MSP, Airport Foundation MSP và Phòng Trải nghiệm Khách hàng tại MAC. Katlyn Schenck, chuyên gia chương trình khách hàng của MAC, giải thích: Khách hàng chắc chắn đánh giá cao việc nâng cấp âm nhạc và đồng thời còn được hoàn vốn về mặt tài chính.

Theo khảo sát mới nhất của JD Power về các sân bay lớn, hành khách "vui mừng" đã chi trung bình 47 USD tại các sân bay - nhiều hơn gấp đôi so với số tiền 23 USD mà hành khách "thất vọng" đã bỏ ra.

Katlyn nói trong cuộc họp CSAC tháng Giêng: “Vì vậy, hãy bùng nổ âm nhạc đó lên, Phil và Krin, và hãy làm cho họ vui hơn nữa”.