Quỹ Sân bay được công nhận vì dịch vụ phục vụ hành khách

Quỹ Sân bay MSP gần đây đã vinh dự nhận được hai giải thưởng danh giá vì sự hỗ trợ thân thiện, tập trung vào hành khách tại Sân bay MSP.  

Giải thưởng Tinh thần hiếu khách

Bloomington, Minnesota Travel and Tourism — tổ chức tiếp thị của thành phố Bloomington — đã trao Giải thưởng Tinh thần hiếu khách cho Airport Foundation vào tháng trước, ghi nhận cam kết của quỹ đối với dịch vụ khách hàng, khả năng tiếp cận, gắn kết cộng đồng và nâng cao trải nghiệm du lịch tại MSP.  

Quỹ hỗ trợ trực tiếp hơn 2 triệu du khách mỗi năm tại Sân bay MSP. Ngoài việc bố trí nhân viên tại các gian hàng thông tin, sắp xếp các buổi trưng bày nghệ thuật và tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc trên khắp sân bay, Quỹ còn điều phối hơn 550 tình nguyện viên cung cấp dịch vụ tiếp cận và hỗ trợ cho du khách — bao gồm chương trình Đại sứ động vật nổi tiếng.  

Quỹ cũng phân phối dây đeo cổ in hình hoa hướng dương như một phần của Chương trình Hướng dương Khuyết tật ẩn giấu, cho phép hành khách khuyết tật không nhìn thấy được báo hiệu rằng họ có thể cần sự hỗ trợ thêm từ nhân viên sân bay.  

Giải thưởng tác động cộng đồng Jim Wolford

Sự tiên phong trong khả năng tiếp cận của MSP tại Airport Foundation cũng đã mang về cho tổ chức này Giải thưởng Tác động cộng đồng Jim Wolford của Lifeworks trong tháng này.  

Lifeworks hợp tác với các nhà tuyển dụng và đối tác với những người khuyết tật để cung cấp hỗ trợ và cơ hội nghề nghiệp. Sân bay MAC và MSP đã tuyển dụng hàng chục khách hàng của Lifeworks kể từ năm 1995 và cũng được Lifeworks công nhận vì đã thiết lập tiêu chuẩn quốc gia về khả năng tiếp cận trong du lịch hàng không. Quỹ Sân bay đã tăng cường cam kết này vào năm 2025 bằng cách thuê Lifeworks đào tạo nhân viên và tình nguyện viên sân bay về việc thúc đẩy văn hóa hòa nhập.

“Khả năng tiếp cận là nền tảng của dịch vụ khách hàng mà chúng tôi cung cấp,” Trợ lý giám đốc trải nghiệm khách hàng của MAC Phil Burke cho biết khi nhận giải thưởng cùng với MSP của Airport Foundation tại Lễ kỷ niệm thường niên Lifeworks 2025 vào tháng này. “Giải thưởng này là minh chứng cho sự tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được, nhưng công việc của chúng tôi vẫn chưa kết thúc. Chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng dựa trên những cột mốc này, luôn phấn đấu vì một trải nghiệm tại sân bay mà mọi người đều có thể tiếp cận, mọi người đều có thể đi lại và mọi người đều thuộc về.”