JD Power xếp hạng Sân bay MSP là sân bay lớn số 1 Bắc Mỹ

Sân bay quốc tế Minneapolis-St. Paul (MSP) đạt thứ hạng số 1 trong số các sân bay lớn trong báo cáo mới công bố Nghiên cứu về sự hài lòng của JD Power 2024 tại sân bay Bắc MỹNgoài ra, MSP còn đạt được thứ hạng cao nhất về mức độ hài lòng của khách hàng đối với mỗi một trong bảy khía cạnh của sân bay tạo thành cơ sở cho giải thưởng chung. 

“Mục đích của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm sân bay đặc biệt để Minnesota phát triển mạnh mẽ, và sự công nhận danh giá này chứng minh rằng chúng tôi đang phục vụ cho du khách của mình”, Brian Ryks, Tổng giám đốc điều hành kiêm giám đốc điều hành của Ủy ban Sân bay Đô thị (MAC), đơn vị sở hữu và điều hành MSP, cho biết. “Giải thưởng này cũng ghi nhận công sức và sự tập trung của tất cả nhân viên sân bay và các đối tác của chúng tôi, những người đảm bảo các cơ sở, dịch vụ và dịch vụ hiếu khách tại sân bay của chúng tôi được duy trì ở mức cao nhất và vượt quá mong đợi của du khách”. 

MSP, sân bay bận rộn thứ 18 tại Hoa Kỳ, đạt 671 điểm trong nghiên cứu JD Power năm 2024 trên bảy khía cạnh (theo thứ tự quan trọng): sự dễ dàng di chuyển qua sân bay; mức độ tin tưởng với sân bay; cơ sở nhà ga; nhân viên sân bay; trải nghiệm khởi hành/đến sân bay; thực phẩm, đồ uống và bán lẻ; và trải nghiệm đến/đi từ sân bay. Các sân bay lớn, danh mục bao gồm MSP, được định nghĩa là những sân bay có 33 triệu hành khách trở lên mỗi năm.

Nghiên cứu dựa trên 26,000 cuộc khảo sát khách hàng từ những người đã đi qua ít nhất một sân bay của Hoa Kỳ hoặc Canada và bao gồm cả trải nghiệm khởi hành và đến (bao gồm cả sân bay trung chuyển) trong 30 ngày qua. Du khách đã đánh giá một sân bay khởi hành hoặc đến từ trải nghiệm khứ hồi của họ.