JD Power clasifica al aeropuerto MSP como el megaaeropuerto número uno de América del Norte

El Aeropuerto Internacional de Minneapolis-St. Paul (MSP) obtuvo el puesto número 1 entre los mega aeropuertos en el informe recién publicado Estudio de satisfacción de aeropuertos de JD Power 2024 en América del NorteAdemás, MSP obtuvo las clasificaciones más altas en satisfacción del cliente en cada una de las siete dimensiones del aeropuerto que forman la base para el premio general. 

“Nuestro objetivo es brindar experiencias aeroportuarias excepcionales para que Minnesota prospere, y este prestigioso reconocimiento demuestra que estamos cumpliendo con nuestros viajeros”, afirmó Brian Ryks, director ejecutivo y director ejecutivo de la Comisión Metropolitana de Aeropuertos (MAC), propietaria y operadora de MSP. “Este premio también reconoce el trabajo y la dedicación de todos los empleados del aeropuerto y nuestros socios, que garantizan que nuestras instalaciones, servicios y hospitalidad en el aeropuerto se mantengan en los niveles más altos y superen las expectativas de los viajeros”. 

El MSP, el 18.º aeropuerto más transitado de Estados Unidos, obtuvo una puntuación de 671 en el estudio de JD Power de 2024 en siete dimensiones (en orden de importancia): facilidad de desplazamientos por el aeropuerto; nivel de confianza con el aeropuerto; instalaciones de la terminal; personal del aeropuerto; experiencia de salida/destino; alimentos, bebidas y venta minorista; y experiencia de llegada/destino. Los megaaeropuertos, la categoría en la que se incluye el MSP, se definen como aquellos con 33 millones o más de pasajeros al año.

El estudio se basa en 26,000 encuestas a clientes que viajaron a través de al menos un aeropuerto de Estados Unidos o Canadá y abarca tanto las experiencias de salida como de llegada (incluidos los aeropuertos de conexión) durante los últimos 30 días. Los viajeros evaluaron el aeropuerto de salida o de llegada a partir de su experiencia de ida y vuelta.