El aeropuerto MSP estrena programas de accesibilidad mejorados para viajeros sordos o con problemas de audición
El aeropuerto MSP estrena programas de accesibilidad mejorados para viajeros sordos o con problemas de audición
El Aeropuerto MSP está ampliando su programa de accesibilidad acreditado internacionalmente con dos novedosas iniciativas destinadas a ayudar a los viajeros y visitantes del aeropuerto que son sordos o tienen problemas de audición.
Lenguaje de señas americano
Aira está lanzando su primer programa piloto de ASL Aira, que ofrece a los viajeros sordos o con dificultades auditivas un acceso seguro y a pedido a intérpretes profesionales de ASL. Los intérpretes se asociarán con las personas que llaman a través de sus teléfonos móviles para mejorar la facilidad y la eficiencia de los viajes en todo tipo de situaciones, como el check-in, el cambio de vuelos, la realización de transacciones minoristas o la búsqueda de opciones de transporte terrestre. Los usuarios que acceden al programa mientras viajan a través de MSP no tienen ningún costo.
Aira ha estado presente en MSP desde 2018, ofreciendo interpretación visual profesional a pedido para personas ciegas o con baja visión. Se puede acceder a los servicios de Aira con la aplicación Aira disponible a través de Apple App Store or Google Play Store.
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Hablar a texto
MSP también ha implementado su propia plataforma de conversión de voz a texto para mejorar las comunicaciones de viaje para pasajeros sordos o con problemas de audición. Los anuncios de las puertas de embarque de las aerolíneas se muestran ahora en tiempo real en los monitores de las puertas de embarque de la Terminal 2. MSP también está utilizando el sistema en sus puertas de “uso común” en la Terminal 1 y planea ampliar el servicio a otras puertas y aerolíneas en un futuro próximo.
La idea de subtítulos en tiempo real para los anuncios en las puertas de embarque fue presentada al Comité de Viajeros con Discapacidades (TDAC) de MSP por su presidente, Andrew Palmberg, quien es sordo y también se desempeña como representante de la Comisión de Minnesota para Sordos, Sordociegos y con Problemas de Audición.
“En el pasado, personalmente, me he perdido cambios de puerta y otros anuncios en la puerta de embarque, y a otros amigos sordos o con problemas de audición les pasó lo mismo, lo que hizo que perdieran su vuelo y tuvieran que volver a reservarlo en un vuelo posterior, lo que les generó más estrés y frustración”, dijo Palmberg. “Como viajero con una discapacidad, siempre estoy muy concentrado en lo que sucede a mi alrededor para asegurarme de no perderme ninguna información sobre mi vuelo. La tecnología de conversión de voz a texto reduce mi estrés, frustración y dependencia de los agentes de la puerta para que me informen sobre lo que ocurre a mi alrededor y durante el vuelo”.
Palmberg dijo que la tecnología accesible también puede beneficiar a los viajeros que pueden comprender mejor el texto escrito, u otros viajeros que necesitan claridad cuando puede haber anuncios superpuestos en un entorno ruidoso.